1 첨부파일 오류
jpg 이외 파일 또는 1MB 초과하는 파일을 첨부한 경우 '진행중' 상태에서 문자전송이 안 될 수 있습니다.
이런 경우 카톡 상담으로 문의 주세요.
> 선불 발송인 경우 발송건 삭제 > 선불금 충전 해 드립니다.
> 후불 발송인 경우 발송건 삭제 > 과금되지 않습니다.
2 발신번호 부가서비스
전송내역 결과가 "착신 가입자 없음", "블랙리스트", "306실패" 등인 경우
발신번호에 '번호도용 문자차단' 부가서비스가 가입되어 있는 경우입니다.
조치: 발신번호의 통신사 앱이나 통신사로 연락하여 해당 부가서비스 해지 (보통 통신사 영업일 기준1-2일 후에 반영)
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3 스팸처리 등
첫번째 원인 - 부가서비스
수신자 또는 발신자 번호에 '070 등 웹발신 및 스팸문자 차단' 등과 같은 부가서비스에 가입되어 있는 경우 스팸처리 실패가 됩니다.조치
수신자번호 또는 발신자번호 통신사 앱이나 통신사로 연락하여 부가서비스 해지 (보통 통신사 영업일 기준 1-2일 후에 반영됩니다.)
두번째 원인 - 스팸문자에 악용된 경우
발신자 번호가 타인의 스팸문자 발송에 악용된 경우 통신사에서 해당 번호를 웹발신 제한 할 수 있습니다.조치
통신사로 확인요청을 하여, 해당 번호가 스팸번호가 아님을 입증하는 서류를 제출하고 해제해야 합니다. (입증 서류는 통신사에 문의 해 주시면 됩니다.)
4 기타 잦은 실패 유형
* 문자 전송 실패시 원인이 다양한 경우가 많고, 그에 따라 특정코드값으로 정확한 실패사유를 분별하는 것이 어려운 경우도 있으니 참고 바랍니다.
기타에러: 약 400개 이상의 에러유형이 있으며 이 중 명확하지 않은 원인에 의한 경우
착신 가입자 없음: 착신 가입자가 없는 경우
에러코드 4301: 미 가입자 에러 오류
에러코드 4005: SKT 회신번호 없음
에러코드 2003: 메시지가 전송될 주소를 찾을 수 없을 때, LGT 비가입자
에러코드 4307: 일시정지 가입자 오류
에러코드 253: 단말기 일시정지, 또는 무선망 통신 오류
MMS를 미지원 단말: MMS 미지원 단말
결과대기 시간초과: 결과 피드백 받는 시간초과
에러코드 208: 메시지가 Overflow되어 받지 못함
MIME 형식 오류: MIME 형식 오류 (컨텐츠 개체, 사이즈, 타입 등의 오류)
에러코드 8012: SKT MMS 오류
에러코드 8200: MMSC 전송 시 알 수 없는 오류
에러코드 26: VCID를 찾을 수 없음
에러코드 2008: Media Conversion Error
에러코드 111: 동일착번제한(1초당 5회 이상 발송시 제한된다. ex.한 개의 번호로 문자 10건 동시에 보낼 때)
에러코드 212: NPDB 가입자 없음(Undeliverable)
에러코드 6072: MMS 비가용 단말
(LGT) 일반적으로 구형 스마트폰의 경우에러코드 8200: 기타 에러
단말기 일시정지
정확한 사유는 이동통신사 문의가 필요
24시간 동안 단말에서 응답값을 주지 않음
단말 전원 OFF실패: 핸드폰 꺼짐: 단말기가 Off되어 있는 경우
이외에 실패사유 확인이 필요하면 고객센터 또는 카톡상담으로 문의 해 주세요.
5 전송성공이지만 성도가 문자를 받지 못한 경우
스팸 필터 서비스 확인
각 통신사 확인이 필요합니다.
문자를 받는 분이 통신사의 '스팸 필터' 서비스에 가입되어 있는 경우 스팸필터 앱을 설치한 후 확인이 필요합니다.
보통 AI로 자동 감지하여 차단하기 때문에, 각 통신사에 문의하여 확인해 주셔야 합니다.SKT: T스팸 필터링 [T스팸 필터링] 구글플레이 바로가기
LGU+: U+스팸차단 [U+스팸차단] 구글플레이 바로가기
KT: KT 스팸차단 [KT스팸차단] 구글플레이 바로가기핸드폰에서 차단 설정
성도 핸드폰 기기에 차단문구나, 차단번호를 설정하는 경우가 있습니다.
이때 차단한 문구나 차단번호로 문자를 발송하는 경우 '전송성공'이지만 성도가 문자를 받지 못했다고 할 수 있습니다.
이때 발송된 문자는 성도 핸드폰의 스팸문자함 또는, 차단 메시지 함에 있습니다.
① 문자 > 우측 상단에 설정 3점(︙) 버튼 클릭
② 설정 클릭
③ 번호 및 메시지 차단 클릭
④ 차단 메시지 클릭하면 차단된 문자 확인이 가능합니다.
